我们从头说起,事情还得回到2014年11月8日,那天美的家装饰二郎分公司刚于上午正式开业成立。当时美的家装饰集团所有高层领导包括董事长、常务副总、营销副总、材料总监等等都在会场参加开业典礼。
但是,令谁也没想到的是上午还在二郎的领导,却在下午两两一组出现在了各个区在建工地现场。来了一次工地突击检查,杀了各区在建工地项目经理一个措手不及。
在得知事情后的美的家一众人员纷纷猜测,工地平时要求多么严格,这次突击巡查下,可能还是会有项目经理或者质量监察会面临惩罚的。但是事实如何呢?
1、问题是有的,但是无伤大雅,在可接受范围之内。
2、第二天美的家装饰颁布了一个项目经理奖励通告。
3、美的家装饰决心开启一场以工地为中心【眼见为实,回归本质 用工地打动客户】的重庆市住宅装饰装修工程标准推广运动——“123”运动。
于是就有了11月18日的大会
11月18日,这本来是美的家装饰美的家每个季度一次的欢聚或者说是盛会。往往应该伴随的是:总结前一个季度我们做了些什么,获得了哪些成就;有哪些设计师、客户经理出色的为客户服务了,哪些项目经理在工地上做得好,哪些工人师傅应该获得奖励.....说白了,应该是一个发钱的盛会,台上的主角永远都是我们幸苦劳动的客户经理、设计师、项目经理等等。
但是,这一次不同,舞台上主角是他们。
从左到右分别是美的家设计副总李戟、监察部总监张亮、常务副总方昕、营销副总冯元、材料部总监张林、董事长兼总经理秦万勇。
美的家装饰创造了家装市场的又一个第一次
没错,他们是目前美的家装饰乃至整个装饰行业赫赫有名的企业管理家。他们在台上不是表演节目逗大家乐呵,也非作秀,而是在做一次责任陈述。他们将成立一个在建工地巡查小组,他们要为美的家装饰客户在建工地负责。
责任陈述内容如下:
所辖区在建工地问题
【1天内作出回复】
【2天内抵达工地现场查看情况】
【3天内回复解决办法】
这就是美的家装饰掀起一次工地质量推广运动暨美的家装饰工地高层巡查【123】运动。
有故事告诉我们,但凡是“运动”,就与“整人”有关。【123运动】也不例外,只是这次“整”的是美的家装饰企业高管理层。
自2014年11月开始,美的家装饰高层领导定期巡查在建工地,每周去看,每周去跑。接受在建工地不良投诉并在【1天内作出回复】【2天内抵达工地现场】【3天内作出处理回复】。
美的家装饰全体管理层的承诺和行动,将匠人精神、铂金工程工艺贯彻、落实、执行到底。
北区:材料总监、总经理“永不做形象工程,将每一个铂金工程工艺标准严格执行,这是使命!”
西区:常务副总、营销副总“工地才是核心,最好工地才是我们的重中之重,其他的一切都是虚的!”
北区:设计副总、监察总监“我们会周周去看,天天去看,看角落,看天花板,看每道工序....如果连我们自己都无法说服,那怎么说服顾客?”
我们为什么要这么做?
在这里,我们可能想到了一个问题。这些老板一天吃饱了没事干吗?非得跑工地?有意识的人可能立马会想到,如此做法也是为了宣传,多涨点儿业绩。
无可否认,每一个企业都是以营利为目的的。但是吸引人气的方式有很多,美的家装饰同样也可以随大流,用大活动,各种各样的主材优惠、降价等等来赢得客户的瞩目。
但是,所有人都忽视了一个问题:我们是做室内装修装饰的。家居装修用户购买的产品,但是产品却非是主材、辅材简单堆砌物——他是一项工程。
选择装修公司,购买的不是优惠,而是装修工程施工。这才是一个装修公司应该做的和专研的产品。主材,那是家居卖场做的事情,术业有专攻。
这是我们要证明的和扭转这个市场的最重要的一件事——装修,最本质的、最根本的、最现实的工地!
我们的口号是:来看工地吧!
美的家装饰第三季度是一次宣誓,也是一次美的家人的聚会。在这个将近500多人的集团里,为什么美的家能够在14年里越发辉煌?那么,或许可以从下期美的家装饰微信窥得一斑。